Tiene derecho a ser tratado con respeto y dignidad independientemente de su raza, color, estado civil, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, ascendencia, afiliación política, discapacidad física o mental (minusvalía), edad, condición de veterano, capacidad para pagar por servicios u otros motivos según las leyes o reglamentos federales, estatales y locales aplicables.

Usted es responsable de brindarnos información precisa sobre su estado financiero actual y cualquier cambio en su estado financiero. Necesitamos esta información para decidir cuánto cobrarle y/o para que podamos facturarle a su seguro privado, Medicaid, Medicare u otros beneficios a los que pueda ser elegible. Si sus ingresos son inferiores a las pautas federales de pobreza, se le cobrará una tarifa con descuento.

Tiene derecho a recibir explicaciones de nuestra factura. Debe pagar, o hacer arreglos para pagar, todas las tarifas acordadas por los servicios médicos, con la excepción de los servicios dentales, que se brindan de forma prepaga. Si no puede pagar de inmediato, infórmenos para que podamos brindarle atención ahora y elaborar un plan de pago.

La ley federal nos prohíbe negarle los servicios de atención médica primaria, que son médicamente necesarios, únicamente porque usted no puede pagar por estos servicios.

Tiene derecho a tener sus entrevistas, exámenes y tratamiento en privado. Sus registros médicos también son privados. Solo las personas legalmente autorizadas pueden ver sus registros, a menos que usted nos solicite por escrito que se los mostremos a otra persona. Se adjunta una discusión completa de sus derechos de privacidad como “Aviso de los derechos de privacidad del cliente”. Al firmar este documento, usted indica que ha recibido este Aviso. El Aviso detalla los diversos derechos que le otorga la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

Usted es responsable de brindarnos información completa y actualizada sobre su salud o enfermedad, para que podamos brindarle la atención médica adecuada. Tiene derecho y se le anima a participar en las decisiones sobre su tratamiento.

Tiene derecho a recibir información y explicaciones en el idioma que habla normalmente y en palabras que comprenda. Tiene derecho a recibir información sobre su salud o enfermedad, plan de tratamiento (incluidos los riesgos) y el resultado esperado, si se conoce, e información sobre las directivas anticipadas. Si no desea recibir esta información, o si no es médicamente recomendable compartir esa información con usted, se la proporcionaremos a una persona legalmente autorizada.

Usted es responsable del uso adecuado de nuestros servicios, lo que incluye seguir las instrucciones de nuestro personal, programar y asistir a las citas programadas y solicitar una cita “sin cita previa” solo cuando esté enfermo. Es posible que no podamos verlo a menos que tenga una cita. Si no puede seguir las instrucciones del personal, infórmenos para que podamos ayudarlo.

Si es un adulto (mayor de 18 años), tiene derecho a rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley y a ser informado de los riesgos de rechazar dicha atención. Usted es responsable del resultado de rechazar el tratamiento.

Tiene derecho a atención médica y tratamiento que sea razonable para su condición y dentro de nuestra capacidad. Tiene derecho a ser transferido o derivado a otro centro para recibir servicios que no podemos brindarle. Sin embargo, no pagamos por los servicios que obtiene en otro lugar. Nota: Gateway no es un centro de emergencia .

Tiene derecho a recibir una evaluación adecuada y un plan de manejo del dolor.

Tiene derecho a recibir información sobre cómo utilizar adecuadamente los servicios de Gateway. Usted es responsable de utilizar los servicios de Gateway de manera adecuada. Si tienes alguna pregunta, dínosla.

Usted es responsable de la supervisión de los niños que trae consigo al Centro. Usted es responsable de su seguridad y de la protección de otros clientes y de nuestra propiedad.

Usted tiene la responsabilidad de asistir a sus citas programadas. Las citas programadas perdidas causan retrasos en el tratamiento de otros pacientes. Si no asiste a las citas programadas, se le puede pedir que se reúna con el Director Ejecutivo o el personal designado para determinar el motivo de sus citas perdidas y si puede continuar como paciente del Centro.

Si no está satisfecho con nuestros servicios, por favor díganos. Queremos sugerencias para poder mejorar nuestros servicios. Le diremos cómo presentar una queja. Si no está satisfecho con la forma en que manejamos su queja, puede presentar una queja ante la Junta Directiva.

No lo castigaremos por presentar una queja y continuaremos atendiéndolo como paciente.

Si decidimos que debemos dejar de tratarlo como paciente, tiene derecho a recibir un aviso previo que explique el motivo de la decisión, y se le darán 30 días para encontrar otros servicios de salud. Podemos decidir dejar de tratarlo de inmediato y sin previo aviso si ha creado una amenaza para la seguridad del personal y/u otros clientes. Tiene derecho a recibir una copia de la política de terminación de Gateway. Las razones por las cuales podemos dejar de verlo incluyen: A) Incumplimiento de nuestras reglas, como no cumplir con las citas programadas, B) Incumplimiento intencional de informar con precisión su estado financiero, C) Incumplimiento intencional de informar información precisa sobre su salud o enfermedad, D) Incumplimiento intencional del programa de atención médica, como instrucciones sobre cómo tomar medicamentos, prácticas de salud personal o citas de seguimiento, según lo recomendado por su proveedor y/o E) Crear una amenaza para la seguridad del personal y/o clientela.

Si decidimos dejar de tratarlo como paciente, tiene derecho a apelar la decisión ante la Junta Directiva o ante los tribunales. A menos que tenga una emergencia médica, no continuaremos atendiéndolo como paciente mientras apela la decisión.